​​​​Alex Castillo​ Imagen Corporativa en Guatemala

Consultor en Imagen Pública. Agencia Alter Estrategy

Capacidades desarrolladas:

• Auditoría de Imagen Pública

• Diseño, Producción e Implementación de Imagen Personal

• Definición de Imagen Institucional

• Diseño de Plan Maestro de Imagen Pública

• Formulación de Plan Operativo de Imagen Pública

• Asesoría en manejo de discurso y medios

• Relaciones Públicas Institucionales y con Medios de Comunicación

• Planeación Estratégica
   

Consultor en Imagen Corporativa. Asociación Puente Norte

Capacidades desarrolladas:

• Auditoría de Imagen Pública

• Diseño, Producción e Implementación de Imagen Personal

• Definición de Imagen Institucional

• Diseño de Plan Maestro de Imagen Pública

• Formulación de Plan Operativo de Imagen Pública

• Asesoría en manejo de discurso y medios

• Relaciones Públicas Institucionales y con Medios de Comunicación

• Planeación Estratégica

Asistente de Relaciones Públicas.  Ministerio de Energía y Minas -MEM-.  Gobierno de la República de Guatemala

Capacidades desarrolladas:

• Desarrollo de análisis en base a evaluación realizada a diferentes instrumentos de comunicación.

• Apoyo en elaboración de planificación estratégica anual de Relaciones Públicas

• Seguimiento y cumplimiento a las estrategias de comunicación establecidas en el Plan de Relaciones Públicas.

• Participación en entrevistas exclusivas y actividades importantes con autoridades y sectores involucrados

• Apoyo en coordinación y logísticas de eventos internos y externos

• Elaboración de documentos de comunicación para autoridades

• Elaboración de informe de cobertura noticiosa

• Elaboración de análisis mensual de cobertura noticiosa a nivel general e informes específicos cuando se requirieran

• Realización de otras actividades requeridas dentro del área de competencia
   

Encargado de Medios y Comunicador.  Unidad de Comunicación.  Centro Internacional para Investigaciones

Capacidades desarrolladas:

• Elaboración e implementación de estrategias de comunicación, campañas de comunicación y planes de medios a nivel nacional, regional y global tanto en el plano sectorial como multisectorial

• Planteamiento y acompañamiento a visitas de medios de comunicación nacionales e internacionales

• Planteamiento e implementación de acciones de public facing, BTL, ATL

• Análisis, formulación e implementación de material mediático con impacto sectorial y en medios de comunicación

• Asesoría en manejo de crisis institucional y manejo de escenarios mediáticos

• Relaciones públicas con medios de comunicación, universidades, etc.

• Estructuración y actualización de bases de datos de medios de comunicación locales, nacionales, regionales e internacionales

• Desarrollo e implementación de controles para el monitoreo del impacto mediático

• Asesoría comunicacional para diseño y producción de materiales publicitarios con agencias de publicidad y departamentos de diseño de medios impresos para la publicación de campos pagados y otros

• Formulación e implementación de materiales para merchandising

• Formulación y redacción de materiales periodísticos y comunicacionales

• Producción y Locución de spots radiales

• Formulación, edición y monitoreo de iniciativas digitales en redes sociales, pauta en web

• Manejo de redes sociales Facebook, Twitter, Youtube, Google+.

Analista del Departamento de Control de Calidad. Transactel-Digitex Guatemala, S.A. 

Capacidades desarrolladas:

• Desarrollo e implementación de perfiles para monitoreo de la calidad en el servicio al cliente y telemercadeo en callcenter de cuentas

•  Asesoría a personal para el mejoramiento de sus técnicas para telemercadeo de los productos y servicios a ofrecer

• Generación de reportes de evaluación del rendimiento en la calidad de atención al público en ventas y servicio al cliente.

• Capacitación en técnicas de convencimiento y motivacional

• Monitoreo, evaluación y retroalimentación de aplicación de técnicas

• Análisis estadístico de impacto de atención al cliente

• Estructuración y mediciones de efectividad de discursos

• Relaciones Públicas con clientes específicos